Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O AutoneX é um sistema de gestão para estúdios de estética automotiva. Cada estúdio é responsável pelos dados que cadastra sobre os seus próprios clientes; o AutoneX trata esses dados apenas para operar o sistema em nome do estúdio.

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que tratamos

• Cadastro do estúdio e da equipe: nome, e-mail, telefone e função dos usuários que acessam o painel.
• Operação do estúdio: serviços, ordens de serviço, agendamentos, orçamentos, valores, formas de pagamento e observações internas.
• Clientes finais do estúdio: nome, telefone, veículo, placa e histórico de atendimentos.
• Solicitações da vitrine online: nome, telefone, veículo, placa, serviços escolhidos, data e horário pretendidos e observações.
• Assinatura do estúdio: plano contratado, situação do pagamento e datas de vencimento. Os dados do cartão são informados diretamente ao processador de pagamentos e não passam pelo AutoneX.
• Registros técnicos: data e hora de acesso, identificador da empresa e informações mínimas de segurança das solicitações recebidas.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Executar o contrato de uso do sistema: manter o estúdio, a equipe e os atendimentos funcionando.
• Atender o pedido do próprio titular: responder a uma solicitação de agendamento feita na vitrine e confirmar o horário.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como guarda de registros fiscais e contábeis do estúdio.
• Segurança e prevenção a fraudes: limites de solicitações e registros de acesso para evitar abusos.
• Comunicação sobre o serviço: avisos de vencimento de assinatura e novidades do AutoneX, sempre com opção de não receber.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Processador de pagamentos, para cobrar a assinatura do estúdio.
• Provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam o sistema e o banco de dados.
• WhatsApp, quando o estúdio ou o cliente escolhe falar por esse canal.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas o armazenamento necessário para manter você conectado (sessão de acesso) e para o funcionamento das telas. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para perfilamento.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados operacionais ficam guardados enquanto a conta do estúdio estiver ativa e depois pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. A remoção pode ser solicitada a qualquer momento pelo estúdio.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, confirmar a existência de tratamento, acessar os seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos sem base legal adequada.

O titular atendido por um estúdio deve falar primeiro com o estúdio, que é quem cadastrou os seus dados. Se preferir, também pode escrever para nós pelo suporte do AutoneX e encaminharemos o pedido ao estúdio responsável.

8. Segurança

Os dados de cada estúdio são isolados por empresa: cada conta acessa somente os registros do próprio estúdio, com regras de acesso aplicadas no servidor e permissões por função. O acesso exige autenticação, as solicitações da vitrine têm controle contra abuso e as senhas nunca são armazenadas em texto puro.

9. Consentimento na vitrine

Ao enviar uma solicitação de agendamento pela vitrine, o visitante confirma o aceite desta política na própria tela. Esse aceite é registrado junto com a solicitação e pode ser revogado pedindo ao estúdio a exclusão do pedido e dos dados de contato correspondentes.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de atualização no topo sempre indica a versão vigente; mudanças relevantes são avisadas dentro do painel.