Termos de Uso

1. O que é o AutoneX

O AutoneX é um sistema online de gestão para estúdios de estética automotiva. Ele reúne pátio, ordens de serviço, agenda, orçamentos, clientes, finanças, comissões, relatórios, metas, equipe e uma vitrine pública de agendamento.

Ao criar uma conta e usar o sistema, o estúdio e os seus usuários concordam com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

2. Conta e acesso

• Cada estúdio tem um espaço próprio, identificado por um código de empresa, e os seus dados ficam isolados dos demais estúdios.
• O responsável pela conta pode liberar o acesso da equipe em Equipe, definindo o cargo e as seções visíveis.
• As credenciais são pessoais: quem recebe acesso é responsável por manter a senha em sigilo e por avisar o responsável em caso de uso indevido.

3. Planos, teste grátis e cobrança

• O teste grátis dura 14 dias corridos a partir do primeiro acesso do estúdio, com todos os recursos liberados.
• Depois do teste, o uso depende da contratação de um plano mensal. O pagamento é feito com cartão, por meio do nosso processador de pagamentos, no ambiente seguro dele.
• A assinatura é mensal e se renova automaticamente até o cancelamento. Cada pagamento confirmado libera mais 30 dias de acesso.
• Os planos podem ser trocados a qualquer momento; a troca passa a valer na próxima cobrança, conforme o plano escolhido.

4. Vencimento e bloqueio do painel

Quando o teste grátis termina ou a mensalidade não é confirmada, o painel do estúdio é bloqueado para uso, permanecendo acessível apenas a tela de assinatura para regularização. Os dados não são apagados por causa do bloqueio: eles voltam a ficar disponíveis assim que o pagamento é confirmado.

Cancelar a assinatura mantém os dados guardados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, e o estúdio pode pedir a exclusão a qualquer momento.

5. Uso aceitável

• Não é permitido usar o sistema para atividades ilícitas, enviar mensagens em massa não solicitadas ou tentar acessar dados de outros estúdios.
• É proibido tentar contornar limites de segurança, de requisições ou de acesso, inclusive por automações ou scripts.
• O sistema pode ser suspenso em caso de uso que comprometa a segurança ou a disponibilidade para os demais estúdios.

6. Dados dos clientes do estúdio

O estúdio é o responsável pelos dados dos seus clientes que cadastra no sistema (nomes, telefones, veículos, placas, histórico de atendimentos). O AutoneX trata esses dados apenas para operar o sistema, conforme a Política de Privacidade e a LGPD.

O estúdio deve informar os seus clientes sobre o uso dos dados e atender aos pedidos de acesso, correção e exclusão que receber.

7. Vitrine online e solicitações

A vitrine é uma página pública do estúdio para apresentar serviços e receber solicitações de agendamento. A solicitação enviada pelo visitante é um pedido: o horário só fica confirmado depois que o estúdio responde.

O visitante deve informar dados verdadeiros e aceitar a Política de Privacidade no envio. Solicitações podem ser limitadas para evitar abusos, e o estúdio pode recusar pedidos incompatíveis com a sua agenda.

8. Disponibilidade e limitações

Trabalhamos para manter o sistema disponível e os dados íntegros, mas o serviço pode passar por manutenções e indisponibilidades pontuais. O AutoneX não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas pelo estúdio com base nas informações do sistema, nem por prejuízos decorrentes do uso indevido das credenciais pelo próprio estúdio.

9. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças no serviço ou na legislação. A data de atualização no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são avisadas dentro do painel.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos, planos ou cobrança podem ser enviadas pelo suporte do AutoneX, disponível no portal, no painel e na Central de ajuda.